Konto

Afbestilling og fortrydelsesret

Afbestilling

  • Ønsker du at afbestille/annullere en bestilling, inden vi afsender varerne, skal du sende en e-mail, mærket "Afbestilling" til info@leisner.dk. Bestillingsdato, ordrenummer, navn og telefonnummer skal fremgå af e-mailen.

  • Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan du returnere denne til os ved at skrive "Afbestilling" i emnefeltet.

  • Afbestilling skal ske senest 12 timer efter bestillingen.

 

Fortrydelsesret

 

Du har 14 dages returret på varerne fra den dag, du modtager dem. Jf. den nye forbrugerlov gældende fra 13.06.2014 skal følgende betingelser være opfyldt.

 

  • Fortryder du et køb, skal du returnere varen indenfor 14 dage fra varen er modtaget.

  • Kunden skal give besked om fortrydelse, ved at indgive en skriftlig meddelelse (fx ved postbesørget brev, fax eller e-mail til info@leisner.dk) – det er ikke nok at afvise at modtage pakken.

  • I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vi anbefaler at udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende med retur eller scanne ind og sende elektronisk til info@leisner.dk. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller via linket her.

  • Vi forventer, at du afsender varen hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse. Dog senest 14 dage efter.

  • Du har ret til at tage varen i øjesyn/brug derhjemme under forudsætning af, at du ikke befinder dig i omgivelser der påvirker varen negativt.

  • Vær opmærksom på at der ved fortrydelsesret vil være en værdiforringelse af varen hvis den er taget i brug. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være helt op til 100%, hvis varen ikke længere er salgbar. Dette gælder især enuresisprodukter og sengetøj/undertøj. Hvis beskyttelsesfilm eller batteristrimmel er fjernet fra produkterne anser vi dem som brugt.

  • Værdiforringelsen af den brugte vare fastsættes ud fra, hvad forretningen kan få for den i et videre salg. Dette afgøres af Astrid Leisner & Søn efter modtagelse af varen.

  • Varen skal returneres i original og intakt emballage.

  • Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for benyttelse af fortrydelsesretten, overfører vi købesummen fratrukket værdiforringelsen til det medsendte kontonummer inden for få dage.

  • Returnering af varer i forbindelse med fortrydelse sker for købers egen regning.

  • Udfyld venligst vores standardfortrydelsesformular ved fortrydelse af køb.

 

Bemærk: Specielt fremstillede varer kan ikke fortrydes/tages retur, da de ikke kan sælges igen.